Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei AVELOR möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgabe anmelden
Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Rücksendekosten
Bei einer Rücksendung aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei nachweislich mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Soweit gesetzlich erforderlich, übernehmen wir in diesen Fällen die erforderlichen Rücksendekosten.
Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust kann jedoch Wertersatz verlangt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist.
Erstattungen
Erstattungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ursprüngliche Versandkosten
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, werden nicht über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinaus erstattet.
Bestellstornierung
Wenn Sie eine noch nicht versandte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Stornierung vor Versand nicht garantieren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Kontakt
AVELOR
NEXUS DIGITAL LTDA
CNPJ: 57.695.531/0001-63
E-Mail: kontakt@avelor.com
Stand: August 2026